Widerrufsrecht

RÜCKTRITTSBELEHRUNG UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Klara Wien · Stand: 01.07.2026

A. Gesetzliches Rücktrittsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns — Dalton Brothers LLC, 30 N Gould ST STE R, Sheridan, WY 82801, E-Mail: info@klarawien.at — mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten — mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben — unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichten, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Rücksendungen erfolgen an unser Partnerlager in Ningbo, China.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht (§ 18 FAGG)

Ein Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

B. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Rücktrittsrecht räumen wir Ihnen freiwillig eine erweiterte Rückgabemöglichkeit binnen 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Diese vertragliche Zusage lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Voraussetzung ist, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:

1. Die Sendung ist vollständig, einschließlich aller Teile, Zubehörteile und der Originalverpackung.
2. Die Ware weist keine über die Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren und keine Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung auf.
3. Artikel, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, wurden ordnungsgemäß gereinigt und die Versiegelung wurde nicht entfernt.
4. Transportschäden oder Mängel wurden uns unverzüglich nach Erhalt der Ware gemeldet.
5. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
6. Die Bearbeitung der Rückgabe erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen. In diesem Fall senden wir Ihnen die Ware auf Ihre Kosten zurück oder bieten Ihnen eine Teilerstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

C. Ablauf der Rücksendung

1. E-Mail senden. Schreiben Sie an info@klarawien.at mit dem Betreff „Rückgabeanfrage".
2. Angaben machen. Bitte geben Sie an: Bestellnummer, Grund der Rückgabe, ein Foto bei Beschädigung, Vor- und Nachname sowie Ihre Anschrift.
3. Rückmeldung abwarten. Wir melden uns und teilen Ihnen die vollständige Rücksendeadresse mit. Rücksendungen erfolgen an unser Partnerlager in Ningbo, China, und müssen die von uns mitgeteilte Referenz tragen. Senden Sie die Ware niemals an den Absender der Sendung zurück — warten Sie stets auf die von uns mitgeteilte Adresse.
4. Ware versenden. Bitte versenden Sie die Ware mit Sendungsverfolgung und übermitteln Sie uns die Sendungsnummer.
5. Erstattung. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis spätestens binnen 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

D. Beschädigte oder falsche Ware

Sollten Sie eine beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware erhalten, melden Sie dies bitte binnen 14 Tagen unter Beifügung von Fotos an info@klarawien.at. In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung bzw. der Ersatzlieferung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 922 ff ABGB und nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) bleiben in vollem Umfang bestehen.